Замена крана на стояке

[bmk]

Прошу помощи, такая ситуация..у меня на стояке не работает кран ( не перекрывает воду ). Так вот пошел в местную УК на тему что бы поменяли кран, сначала вроде сказали что нужно купить кран, при том я должен был его купить сам. Ладно съездил купил оказалось не тот ( потом еще раза два ездил менять ), из их объяснений было трудно понять какой им нужен. Но тут то все и началось пришел сантехник и сказал что он ничего не сможет сделать. Я работаю и ходить туда каждый день особенно нет времени. Попросил родителей, благо квартира у них рядом, но и после того как и они туда ходили каждый день в течение недели ничего не поменялось никто так и не пришел, хотя приняли какую то заявку. И еще одно, они предлагают перекрыть стояк, типа сами меняйте НО за перекрытие стояка просят 1000 рублей!!!! Объясняют это типа то что надо сливать воду и теплостанция несет убытки. Так вот вопрос обязаны ли они поменять мне кран и за ЧТО я должен заплатить 1000 рублей??