Возмещение убытков ТК

[SnowBars]

не знаю в какой теме написать, если что перенесите пжалуста....

Суть, есть транспортная компания, есть с ними договор, при перевозке разбили груз, восстановлению не подлежит (стекло), грузополучателем была другая компания, они вскрыли при курьере там битое и написали на квитанции "принято битым..." курьер торопился и типа сказал если нужен акт то подъедет и составят

Написал претензию в транспортную, отказали, сослались что акт не составлен. Ладно, разжевал им что они не правы и это прекрасно знают (есть письменное объяснение грузополучателя и квитанция где написано "принято битым")
На вторую претензию снова отказ, ссылыются на пункт договора:
"... не несет ответственность за утрату, или порчу (повреждение) (вложимого) отправления:
если в процессе доставки не была нарушена целостность упаковки"

вот и не знаю что делать...