Удалённый компьютер не видит сетевую карту (помогите, только на вас надежда)

[Tuco]

Подключаюсь к выскоскоротному Интренету, он работает без модема. В сетевую карту компьютера подключается шнур от сетевого комутатора (если нужно, могу отправить фотографию). Рабочие приходили, кабель проложить проложили, но подключить не смогли. Т.е. они звонят в офис компании и те не видят моего ноутбука, подключали к соседнему компьютеру(абсолютно новому), его тоже не видят. Однако их ноутбук видят!! Завтра придут "специалисты" компании, но они тупые как пробки, как и все кто работает там. Подскажите, в чём может быть проблема (варианты), чтобы я хоть подсказал им.