Претензии к поставщику через интернет

[Valera33]

Суть проблемы в том, что наша организация приобрела многофункциональный аппарат у поставщика и его установка входит в сервисное обслуживание. Имеет ли претензия предъявляемая нами через обратную связь на их сайте хоть какую нибуть силу или это надо делать официальным письмом?

[Arni]

скорее всего потребуется официально письмо посылать, хотя если контора нормальная то может и через сайт предявить.

[Alexxxxqqqq]

Если Вы обращались к поставщику (лично, по телефону, эл. почте) с претензией и получили отказ, необходимо сделать следующее: Отправить заказное письмо с претензией или передать его лично с обязательной регестрацией в секритариате, причем в двух экземплярах. Копия с рег. номером остается у вас. Если ваше письмо отказываются принять, передайте его в присутствии двух свидетелей. Далее ждите ответа. Если ответ отрицательный идите в суд, но думаю до этого не дойдет - судебные перепетии никому не нужны, а ваши грамотные действия покажут поставщику серьезнасть ваших намерений.

[Виталий]

Цитата: Сообщение от Valera33 хоть какую нибуть силу

В электронном виде в телефонном разговоре - претензия никакой силы не несёт....
Только в письменном виде с сутью проблемы с зарегестрированным исход. номером только с печатью организации и подписью руководителя это письмо несёт юридическую силу и может быть использовано в соответствующих органах как аргумент...