Jerob,
https://support.hp.com/ru-ru/drivers.../model/5076769 В разделе "Драйвер-Клавиатура, мышь и устройства ввода" установить Драйвер контроллера хоста NEC Electronics USB 3.0 или Драйвер контроллера хоста Fresco Logic USB 3.0, смотря какой стоит; и Драйвер датчика отпечатков пальцев Validity. Еще посмотреть, установлены ли драйверы видеокарты, в разделе "Видеоадаптеры" должна быть видеокарта Intel или AND, но не VGA.