"после какого действия пропал звук не заметили?" К сожалению

Реакции на микрофон нет, проверяется, если я правильно понял, с помощью программы "Cyberlink Youcam", в составе которой и должны быть драйвера, но как пишет мне человек, который попросил помощи: "её включаешь и она пишет включите камеру"
Сложно так на расстоянии, пощупать бы самому.