[tomb2002]

Сталкивался с такой проблемой, причина была в том что исчезали все права пользователей во вкладке безопасность в свойствах папки Мои документы. Проверь эту папку кто из пользователей имеет к ней доступ читать и писать на вкладке Безопасность. Операционную систему переставлять не надо, потому что такая проблема появилась только у конкретного пользователя. Если в свойствах папки отсутствует вкладка Безопасность то это свидетельствует что Вы работаете не под пользователем Администратор на компьютере. Вам нужно при выборе пользователя для входа в систему написать имя Администратор или на английском языке Administrator или ввести то имя которым у Вас назван администратор если Вы его переименовывали. И тогда вкладка Безопасность в свойствах папки у Вас появится.