То, что пропадает соединение, как вариант может быть включен параллельный телефонный аппарат, напрямую в линию, без сплитера или микрофильтра. То есть банальное поднятие трубки аппарата, приводит к разрыву АДСЛ. Видал такое не раз и не два. Но провайдер должен видеть, что сессия падает.
Лечится добавлением между линией и параллельным телефоном микрофильтра, либо разводкой проводки ТОЛЬКО ОТ СПЛИТТЕРА.
Вики