Право на отказ в обслуживании
 

хотелось бы узнать поподробнее про такое понятие как "Право на отказ в обслуживании".
коротко говоря: Вы заходите в магазин купить батон колбасы а продавец отказывается вам продавать эту колбасу без объяснения причин. Вариациями являются дресс-код/фейс-контроль на входе скажем в ресторан, черные списки авиакомпаний и т.п.
как с этим делом обстоит ситуация в РФ и странах СНГ -существует ли такое понятие или преобладает защита прав потребителя?

Re: Право на отказ в обслуживании
 

Торговля и в советские времена и в настоящее время руководствуется Правилами продажи. Раньше были отдельные правила по продажам продовольственным и промышленных товаров. С 1998 года наиболее актуальны ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80, от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185, от 27.01.2009 N 50). То есть документик действующий. Так вот, никаких ограничений в них не содержится. В то же время необходимо помнить, что гражданское законодательство предусматривает свободу договора ( любого - купли-продажи, услуг и т.п. ). Честно говоря, в судебной практике найти что-либо по поставленному вопросу не удалось.

Re: Право на отказ в обслуживании
 

"Ответ: Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса РФ).
На основании п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Пунктом 2 ст. 492 ГК РФ предусмотрено, что договор розничной купли-продажи является публичным договором.
Статья 426 ГК РФ под публичным договором понимает договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится.
В силу положений п. 3 данной статьи при необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ.
В п. 4 ст. 445 ГК РФ предусмотрено, что, если сторона, для которой в соответствии с ГК РФ или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.
Анализ вышеприведенных норм позволяет сделать вывод, что единственным основанием, дающим право коммерческой организации отказаться от заключения публичного договора, является отсутствие реальной возможности его заключения.
При этом стоит отметить, что согласно п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 01.07.1996 бремя доказывания отсутствия возможности передать потребителю товары, выполнить соответствующие работы, предоставить услуги возложено на коммерческую организацию.
При этом разногласия сторон по отдельным условиям публичного договора могут быть переданы потребителем на рассмотрение суда независимо от согласия на это коммерческой организации (абз. 2 п. 55 указанного Постановления).
Таким образом, организация вправе отказаться от заключения публичного договора только при отсутствии реальной возможности его заключения. Бремя доказывания отсутствия возможности передать потребителю товары лежит на организации."

Re: Право на отказ в обслуживании
 

так вот мне и интересно, на чём основываются все эти "черные списки" авиакомпаний, банковские списки неплательщиков и т.д. на основании которых вам могут отказать в соответствующих случаях.
и есть ли какой-то способ владельцу маленького магазинчика не обслуживать человека с которыми у него сложились непреодолимо неприязненные личные отношения?

Re: Право на отказ в обслуживании
 

Filimon, Вам как владельцу маленького магазинчика сообщаю, что согласно закона отказаться от заключения публичного договора Вы не можете, любые ваши незаконные действия покупатель (экстримист-потребитель) вправе и скорее всего обжалует в суд. Повышайте качество обслуживания и будет Вам счастье.

Re: Право на отказ в обслуживании
 

ArgusSled
эт не я, просто просили узнать.
неприязненные личные отношения сложились не в связи с деятельностью магазина.
женщина -хозяйка магазина, не хочет обслуживать убийцу своего мужа (тот вышел недавно из тюрьмы) а живут по-соседству, впрочем, историю знаю только со слов-поэтому спрашивал больше в теоретическом плане.

Re: Право на отказ в обслуживании
 

Будучи хозяином ( хозяйкой ) магазина я в любой стране мира ПЛЕВАЛ бы на все законы и послал бы данного хрена НА!
Помните фильм "Мимино": а личную неприязнь подсудимый испытывал?
- Да, такую, гаварит, личную нэприязн испитываю, что кушат нэ могу!
Этим, я ТАК думаю, все сказано!!!

Re: Право на отказ в обслуживании
 

Вот так и живем в России. Не столько по закону, сколько по справедливости (по понятиям) :-(